“무늬만 국내대리인” 둔 오픈AI·나이키... 개인정보위 “상담 민원 관리 강화하라”

국내 이용자의 개인정보 관련 문의에 중국어로 회신하는 등 개인정보 처리를 소홀하게 한 국내외 기업들에 개인정보위가 개선을 권고했다. 개인정보보호위원회는 ‘2025년 개인정보 처리방침 평가’ 미흡 기업을 대상으로 후속 이행점검을 실시한 결과, 정보주체의 권리행사 보장과 국내대리인 운영이 미흡한 5개 사업자에 대해 개선을 권고하기로 심의·의결했다고 16일 밝혔다. 앞서 개인정보위는 지난해 평가에서 ‘미흡’을 받은 기업의 자율적 개선을 돕기 위해 전문위원이 직접 사업장을 방문해 △정보주체 권리행사 창구 운영 △국내대리인 운영 △웹 및 모바일 앱의 처리방침 접근성 등을 종합적으로 살피며 개선사항 이행 여부를 점검했다.