[Tech Insight] "고객 상담 대신 CEO AI 에이전트부터 투입하라"

[디지털투데이 황치규 기자]코딩에 이어 AI가 성과를 낼 수 있는 분야가 어디냐를 놓고 다양한 후보들이 경합을 벌이고 있지만 어느 쪽이 확실하게 우위를 점했다 보기는 힘든 상황이다. 이런 가운데 구글 차이나 사장 출신으로 AI 스타트업 01.AI를 이끄는 리카이푸 CEO는 최근 미국 시사주간지 타임(TIME)에 기고한 글에서 AI가 가장 큰 성과를 낼 곳은 고객 상담이 아니라 경영진 의사결정이라고 강조해 눈길을 끈다. 그에 따르면 실적 발표에서 AI 성과를 주주가 납득할 한 문장으로 말할 수 있는 CEO는 드물다.