글로벌 컨택센터 솔루션 기업 제네시스 해킹…내부 고객관리시스템 정보 유출 확인

글로벌 고객 경험 및 컨택센터 솔루션 기업 제네시스(Genesys)가 내부 업무시스템에 대한 사이버 침해사고를 공식 확인했다. 공격자는 고객관계관리시스템(CRM)과 교육관리시스템(LMS)에 무단 접근해 일부 정보를 열람하거나 외부로 반출한 것으로 파악됐다. 제네시스는 10월 19일 공식 보안 공지를 통해 지난 16일 외부 공격자의 비인가 접근 사실을 인지하고 조사에 착수했다고 밝혔다.