몸값 요구 전의 고요: 보이는 것이 전부는 아니다
The calm before the ransom: What you see is not all there is
조직의 실패 사례에는 우연이라고 보기에는 너무 자주 반복되는 일정한 패턴이 있습니다. 시스템이 오랫동안 원활하게 작동하면서 모두가 그 시스템에 대한 확신을 갖게 되는 것입니다. 그리고 거의 예외 없이, 이러한 상황은 시스템의 원활한 운영을 지탱해 온 경계심을 서서히 약화시키기도 합니다.